Toyota Corolla - Revue Technique Automobile: Confirmer la fonctionnalité du téléphone mobile

PROCEDURE

1.	VERIFIER LA COMPATIBILITE DU TELEPHONE MOBILE DU CLIENT

(a) Vérifier si le téléphone mobile est compatible (se reporter à toyota.com/entune/).

Résultat:

Résultat	Passer au point
Le téléphone mobile est compatible.	A
Le téléphone mobile n'est pas compatible.	B

CONSEIL:

Il est important de vérifier soigneusement les tableaux de compatibilité du téléphone mobile:

• Il se peut que certaines applications ne fonctionnent que sur les téléphones mobiles.
• Il se peut que certaines applications ne fonctionnent que lorsqu'elles sont appariées à un véhicule.
• Certains téléphones mobiles ne soutiennent pas toutes les caractéristiques.

B

RECOMMANDER L'UTILISATION D'UN TELEPHONE MOBILE COMPATIBLE

A

2.	CONFIRMER LE SIGNAL DU TELEPHONE MOBILE

(a) Une connexion 3G ou plus importante est nécessaire pour une fonctionnalité Entune correcte. Si vous ne disposez pas d'une connexion 3G ou plus importante, certaines applications ne fonctionneront pas correctement. (La connexion Wi-Fi n'est pas approuvée pour les services Entune).

SUIVANT

3.	CONFIRMER QUE L'APPLICATION ENTUNE A ETE TELECHARGE SUR LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT

(a) Allumer le téléphone mobile.

(b) Vérifier que l'application Entune a été téléchargée.

Résultat:

Résultat	Passer au point
L'application Entune n'a pas été téléchargée.	A
L'application Entune a été téléchargée.	B

B

PASSER AU POINT 5

A

4.	TELECHARGER L'APPLICATION ENTUNE

(a) Télécharger l'application Entune.

Résultat:

Résultat	Passer au point
L'application a été téléchargée avec succès.	A
L'application n'a pas été téléchargée avec succès.	B

CONSEIL:

Contacter le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone mobile si vous avez besoin d'une assistance pour télécharger l'application Entune ou réinitialiser le téléphone mobile.

B

REINITIALISER LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT (DEPOSER LA BATTERIE), PUIS REESSAYER

A

5.	VERIFIER QUE LE COMPTE DU CLIENT SOIT VALIDE OU ACTIF

(a) Lancer l'application Entune sur le téléphone mobile du client.

(b) Fermer la session du compte (si actuellement ouverte).

(c) Ouvrir la session en utilisant les informations du compte client.

Résultat:

Résultat	Passer au point
L'ouverture de la l'application n'a pas été effectuée correctement.	A
L'ouverture de l'application a été effectuée avec succès.	B

CONSEIL:

L'objectif de la fermeture de session du compte, puis de la réouverture de celui-ci permet de garantir l'utilisation du bon compte.

B

PASSER AU POINT 9

A

6.	EN CAS DE MESSAGES D'ERREUR, ENREGISTREZ-LES

SUIVANT

7.	CONFIRMER LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT PAR UN COMPTE ENTUNE CORRECT (par ex. DEALER DEMO ACCOUNT)

(a) Lancer l'application Entune sur le téléphone mobile du client.

(b) Fermer la session du compte du client (si actuellement ouverte).

(c) Ouvrir la session en utilisant un compte Entune correct (p.ex., dealer demo account).

Résultat:

Résultat	Passer au point
La connexion à un compte en bon état a réussi.	A
La connexion à un compte en bon état n'a pas réussi.	B

CONSEIL:

• L'objectif de la fermeture de session du compte, puis de la réouverture de celui-ci permet de garantir l'utilisation du bon compte.
• Pour achever cette procédure, assurez-vous d'avoir fermé la session du compte en bon état sur le téléphone mobile du client.
• Si l'ouverture de session à l'aide du compte en bon état a été effectuée avec succès, le compte du client présente un problème. Indiquer au client de se rendre sur www.toyota.com/entune ou de contacter le service d'assistance clientèle d'Entune pour vérifier le statut du compte.

A

QUESTIONS RELATIVES AU COMPTE DU CLIENT (FERMETURE DE LA SESSION DU COMPTE DE DEMONSTRATION DU CONCESSIONNAIRE)

B

8.	CONFIRMER QUE LES SERVICES D'ENTUNE SONT DISPONIBLES

(a) Lancer l'application Entune sur un téléphone mobile en bon état.

(b) Fermer la session du compte (si actuellement ouverte).

(c) Ouvrir la session en utilisant un compte Entune correct (p.ex., dealer demo account).

Résultat:

Résultat	Passer au point
L'ouverture de l'application a été effectuée avec succès.	A
L'ouverture de la l'application n'a pas été effectuée correctement.	B

CONSEIL:

Contacter le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone mobile si vous avez besoin d'une assistance pour réinitialiser le téléphone mobile du client.

A

REINITIALISER LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT (DEPOSER LA BATTERIE), PUIS REESSAYER

B

LES SERVICES ENTUNE SONT ACTUELLEMENT DISPONIBLES

9.	VERIFIER LA FONCTION DE RECHERCHE D'ENTUNE SUR LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT

(a) Ouverture de l'application Entune sur le téléphone mobile du client.

(b) Démarrer une application de recherche (par exemple, Bing ou recherche locale) dans l'application Entune.

(c) Vérifier la possibilité d'effectuer une recherche.

Résultat:

Résultat	Passer au point
La recherche d'applications a réussi.	A
La recherche d'applications n'a pas réussi.	B

A

PASSER A L'ORGANE INCRIMINE SUIVANT INDIQUE DANS LE TABLEAU DES SYMPTOMES DE PROBLEMES

B

10.	EN CAS DE MESSAGES D'ERREUR, ENREGISTREZ-LES

SUIVANT

11.	VERIFIER LA FONCTION DE RECHERCHE D'ENTUNE SUR UN TELEPHONE MOBILE EN BON ETAT

(a) Ouverture de l'application Entune sur un téléphone mobile en bon état.

(b) Démarrer des applications de recherche (par exemple, Bing ou recherche locale) dans l'application Entune.

(c) Vérifier la possibilité d'effectuer une recherche.

Résultat:

Résultat	Passer au point
La recherche d'applications a réussi.	A
La recherche d'applications n'a pas réussi.	B

CONSEIL:

Contacter le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone mobile si vous avez besoin d'une assistance pour réinitialiser le téléphone mobile du client ou un téléphone mobile en bon état.

A

REINITIALISER LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT (DEPOSER LA BATTERIE), PUIS REESSAYER

B

REINITIALISER UN TELEPHONE MOBILE BON ETAT (DEPOSER LA BATTERIE), PUIS REESSAYER